Recuperar mi progreso
Entra con el mismo Apple o Google. Sólo se recupera lo confirmado por el servidor; los resultados pendientes permanecen en el dispositivo. Las cuentas distintas no se combinan.
Restaurar una compra
Abre Perfil → Viaje completo → Restaurar compras. Usa tu cuenta vinculada y la cuenta de tienda que hizo la compra. Si aparece pendiente, comprueba el estado; no hace falta comprar otra vez.
No puedo conectar
Comprueba tu conexión y reintenta desde Ajustes. Indica iOS o Android, modelo, versión del sistema, versión de TORII y pasos para reproducir el problema.
Reembolsos
Apple o Google tramitan las solicitudes de reembolso. Una revocación puede cerrar nuevos puzles de pago; tu progreso confirmado se conserva. No hacemos cargos automáticos de compensación.
Cuentas de prueba
Si recibiste una invitación con credenciales, abre Tu cuenta → Acceso de prueba en una versión compatible. La cuenta de prueba es independiente de tu aventura personal. Para problemas de acceso, indica la tienda y tu invitación; no envíes la contraseña.
Diagnósticos opcionales
Puedes activar o desactivar el envío de diagnósticos de juego desde Ajustes. La elección no limita el juego. Desactivarlos detiene nuevos envíos.